Услови коришћења и продаје

Услуга

Harisly од једне фотографије нацрта лик твог детета и од њега направи илустровану књигу по причи из наше библиотеке. Приче пишу и проверавају људи; илустрације црта вештачка интелигенција по нашем стилу. Уз персонализоване књиге продајемо и готове дигиталне књиге, на пример серију „Питај Лану“, које су исте за све купце.

Продајемо штампане књиге: персонализовану књигу у тврдом повезу, у којој је јунак твоје дете, и штампане књиге из серије „Питај Лану“. Штампане књиге шаљемо само на адресе у Босни и Херцеговини и плаћају се само поузећем, кад пакет стигне.

Сваку књигу можеш да купиш и као дигиталну књигу (онлајн читач, PDF и аудио нарација) и да је платиш картицом, како пише у делу „Плаћање дигиталне књиге и повраћај“.

Продавац штампаних књига је Harisly. За све у вези с поруџбином пиши на support@harisly.com.

Налог и фотографије

Налог може отворити пунолетна особа. Шаљеш само фотографије своје деце или деце за коју имаш право да даш сагласност, и само фотографије на којима је једна особа. Штампану књигу може да наручи само пунолетна особа, и кад је наручује без налога.

За бојанку од фотографије смеш да пошаљеш фотографију са више особа, љубимцима или предметима, ако имаш право да је користиш и сагласност особа на њој (за дете, сагласност родитеља).

Слањем фотографије дајеш нам дозволу да је обрадимо искључиво ради цртања лика и, кад то сам изабереш, бојанке од фотографије, како је описано на страници Приватност.

Књиге

Књига је за личну, некомерцијалну употребу: читање и дељење с породицом и пријатељима.

Готове дигиталне књиге („Питај Лану“) су за личну и породичну употребу: читање у апликацији, преузимање PDF-а и штампање код куће за своју породицу. Не смеју се препродавати, објављивати ни слати другима као фајл. Једном куповином добијаш сва језичка издања књиге (на босанском, српском и хрватском) и њене касније исправке.

Дигитална верзија коју добијеш на поклон уз штампану књигу је, као и купљена, за личну и породичну употребу. PDF и глас не смеју се продавати ни објављивати.

Језик штампане књиге пише уз књигу пре поруџбине. Персонализована књига се штампа на језику који си изабрао за њу.

Текстови прича и стил илустрација су наши; не смеју се препродавати ни користити за друге производе.

Бојанке, писма и други листови за штампу са harisly.com смеју се штампати и користити код куће, у вртићу и у школи, без накнаде. Не смеју се продавати, ни објављивати на другим сајтовима као туђи; линк на harisly.com је увек добродошао.

Поруџбина штампане књиге

Персонализовану књигу наручујеш с прегледа књиге, у свом налогу. Пре поруџбине видиш лик свог детета, насловну и две странице. Целу књигу правимо кад потврдимо поруџбину.

Књигу „Питај Лану“ наручујеш на њеној страници, и без налога. На истој страници видиш како књига изгледа изнутра пре него што је наручиш.

У поруџбину уписујеш име и презиме, број телефона, адресу, град, поштански број и, ако желиш, напомену за нас или за курира. Пре него што кликнеш „Наручи“, видиш сваку књигу с ценом, попуст за пакет ако га има, доставу, укупан износ и оквирни рок доставе.

Кад наручиш, зовемо те на број из поруџбине да потврдимо књиге, адресу и износ. Поруџбина је прихваћена кад је потврдимо телефоном, и тек тада правимо и штампамо персонализовану књигу. Ако се не јавиш на три позива у два радна дана, поруџбину отказујемо и јављамо ти то мејлом, ако га имамо.

Поруџбину можемо да одбијемо ако подаци нису потпуни, ако адреса није у Босни и Херцеговини или у случају из дела „Отказивање, непреузет или одбијен пакет“.

Цена, плаћање и достава

Цене штампаних књига су у конвертибилним маркама (КМ) и пишу уз сваку књигу. Цену књиге, доставе и попуста увек видиш пре поруџбине.

За више књига у истој поруџбини може да важи попуст за пакет и бесплатна достава. Персонализоване књиге и књиге „Питај Лану“ могу да се комбинују. Попуст и достава се рачунају сами и видиш их пре поруџбине.

Плаћаш поузећем: износ из потврђене поруџбине плаћаш куриру кад ти донесе пакет. Унапред не плаћаш ништа и податке картице не тражимо.

Пакет носи BH Pošta (BH PostExpress) на адресу из поруџбине, само у Босни и Херцеговини. Курир може пре доласка да те позове на број из поруџбине.

Уз поруџбину пише оквирни рок доставе. То је процена, а не обећан датум: персонализована књига се штампа за тебе, а рок зависи и од штампарије и од поште. Ако видимо да ће поруџбина каснити више од 5 радних дана преко тог рока, јавићемо ти се. Ако ти онда више не одговара, књигу „Питај Лану“ можеш да откажеш без трошка, а персонализовану док није у штампи.

Цене, доставу и пакете можемо да мењамо. За твоју поруџбину важи оно што је писало кад си наручио.

Отказивање, непреузет или одбијен пакет

Поруџбину можеш бесплатно да откажеш док персонализована књига не оде у штампу, односно док књига „Питај Лану“ не буде послата. Довољно је да то кажеш кад те зовемо или да пишеш на support@harisly.com с бројем поруџбине. Кад је персонализована књига у штампи, отказивање више није могуће, јер се прави само за твоје дете.

Ако пакет не преузмеш у року који пошта остави или га одбијеш, враћа се нама. За то од тебе не тражимо накнаду. Али персонализовану књигу нико други не може да купи, а ми плаћамо штампу и доставу у оба смера. Зато, ако пакет не буде преузет без оправданог разлога, будуће поруџбине поузећем с истог броја телефона или на исту адресу можемо да одбијемо.

Персонализована књига из непреузетог пакета не шаље се поново без нове потврде, а дигитални поклон уз њу (PDF и „Читај ми“) се не откључава.

Враћање и рекламација штампане књиге

Персонализована књига се прави по поруџбини, само за твоје дете, с његовим ликом, именом и твојом посветом. Зато не можеш да је вратиш, осим ако стигне оштећена или погрешно одштампана (види ниже).

„Питај Лану“ је књига иста за све купце. Можеш да је вратиш без навођења разлога у року од 15 дана од дана кад преузмеш пакет, ако је књига неоштећена. Пиши нам на support@harisly.com с бројем поруџбине, а ми ћемо ти јавити адресу на коју шаљеш књигу. Поштарину за враћање плаћаш ти. Новац за књигу и за доставу коју си платио враћамо најкасније 14 дана од дана кад нам јавиш да враћаш књигу, уплатом на банковни рачун који нам пошаљеш. Можемо да сачекамо да књига стигне назад.

Ако књига стигне оштећена, с грешком у штампи или повезу (на пример, недостају странице или су испремештане, текст или слика су одсечени), ако је у њој грешка коју смо направили ми (на пример, погрешно име или посвета у односу на поруџбину) или ако стигне погрешна књига, пиши нам на support@harisly.com с бројем поруџбине и фотографијом. Најбоље је да то урадиш што пре, идеално у року од неколико дана од преузимања. Бесплатно ти шаљемо нову књигу, а стару не мораш да враћаш осим ако то затражимо. Ако нову књигу не можемо да направимо, враћамо новац. Твоја законска права због недостатка робе остају нетакнута.

Ако је пакет видно оштећен кад га курир донесе, можеш да га одбијеш или да тражиш да курир то запише, па нам јави.

Боје на папиру могу мало да одступају од онога што видиш на екрану, а лик је илустрација, не фотографија. То није грешка у штампи. Лик и прве странице видиш пре поруџбине.

Поклон уз штампану књигу

Уз штампану персонализовану књигу на поклон добијаш и њену дигиталну верзију: читач, PDF и „Читај ми“, у налогу из ког си књигу наручио. Откључавамо је најкасније два радна дана после преузимања пакета и јављамо ти мејлом. Дотад у налогу видиш преглед књиге.

Поклон се не плаћа посебно и не мења се за новац. Ако пакет не буде преузет, ако га одбијеш или ако откажеш поруџбину, поклон се не откључава. Ако књигу рекламираш због оштећења или грешке, поклон остаје твој.

Уз штампану књигу „Питај Лану“ на поклон добијаш њену дигиталну верзију (читач и PDF), исто кад преузмеш пакет. Ако немаш налог с имејлом из поруџбине, тада ти га направимо и мејлом пошаљемо линк да поставиш лозинку.

Плаћање дигиталне књиге и повраћај

Овај део важи за дигиталне књиге које плаћаш картицом. Штампане књиге се плаћају поузећем (део „Цена, плаћање и достава“). Плаћање обрађује Dodo Payments као продавац (merchant of record), који обрачунава и ПДВ за твоју земљу. Цена сваке књиге пише уз књигу пре плаћања, с урачунатим ПДВ-ом и аудио нарацијом.

Пре плаћања бесплатно добијаш лик свог детета и преглед књиге (насловну и две странице). Уз сваку књигу имаш 3 бесплатна понављања странице.

Књига је дигитални садржај рађен по поруџбини, само за твоје дете. Израда почиње одмах након плаћања, уз твој пристанак, и тада престаје право на одустанак од куповине у року од 14 дана.

Готове дигиталне књиге, бојанке, радне свеске и водичи имају цену у кредитима, наведену уз сваки артикал пре куповине. Кредите купујеш у пакетима; цена сваког пакета у еврима, с ПДВ-ом, наведена је на страници „Цене и кредити“ и приказује се пре плаћања. Ако немаш довољно кредита, уз куповину изабереш пакет: кад плаћање прође, кредити из пакета стижу на твој налог, артикал се одмах откључа, а преостали кредити остају на налогу за следећу куповину.

Кредити које купиш у пакету не истичу. Кредити које добијеш на поклон (уз књигу плаћену картицом, за позив пријатељу или за пријаву на новости) и кредити које ти додамо као исправку важе 12 месеци од дана када су додељени; датум истека видиш на свом налогу. Прво се троше кредити који први истичу. Кредити нису новац: не мењају се за новац, не преносе се на други налог и троше се само на Harislyју.

Кад потврдиш пријаву на новости о бојанкама, а имаш или отвориш налог с истом, потврђеном имејл адресом, добијеш 10 кредита на поклон, довољно за једну бојанку од фотографије. Поклон се даје једном по имејл адреси и једном по налогу и не даје се поново кад се одјавиш па опет пријавиш. За нове пријаве можемо да га укинемо; кредити које си већ добио важе до истека.

Пре куповине видиш насловну и неколико целих страница. Артикал ти је доступан одмах после куповине, уз твој изричит пристанак, и кад отвориш или преузмеш PDF, престаје право на одустанак од куповине у року од 14 дана. Куповину и тај пристанак ти потврђујемо имејлом.

Ако с књигом нешто није у реду, пиши на support@harisly.com у року од 14 дана. Бесплатно ћемо поправити странице или направити књигу поново. Новац враћамо само ако грешку не можемо да исправимо. Детаљи су на страници Повраћај новца.

Позови пријатеља

Сваки корисник има лични линк за позив. Када особа која до тада није имала налог на Harislyју отвори налог преко тог линка, потврди своју имејл адресу и плати прву куповину (пакет кредита, дигиталну персонализовану књигу или штампану књигу наручену из свог налога), корисник који је послао позив добија 50 кредита, а позвана особа 20 кредита, једном по позваној особи. Кад је прва куповина штампана књига, награда стиже кад је пакет преузет. Награда је увек у кредитима. Највише 10 награда у календарском месецу; позиви преко тога не доносе награду ономе ко позива, а позвана особа и даље добија својих 20 кредита. Наградни кредити важе 12 месеци од дана када су додељени. Позив самом себи и куповина коју за позвану особу плати онај ко позива не доносе награду. Ако се новац за прву куповину врати или утврдимо злоупотребу, непотрошени наградни кредити обе стране се поништавају.

Одговорност

Трудимо се да лик личи на дете, али илустрација је уметничка интерпретација, не фотографија. Зато су прва два понављања лика бесплатна.

За штампану књигу одговарамо као продавац, како пише у делу „Враћање и рекламација штампане књиге“. Ако пакет запне на пошти, помоћи ћемо ти да га нађеш.

Измене и контакт

О важним изменама ових услова обавестићемо те овде, с новим датумом. За све остало: support@harisly.com.