Uslovi korištenja i prodaje

Usluga

Harisly od jedne fotografije nacrta lik tvog djeteta i od njega napravi ilustrovanu knjigu po priči iz naše biblioteke. Priče pišu i provjeravaju ljudi; ilustracije crta vještačka inteligencija po našem stilu. Uz personalizovane knjige prodajemo i gotove digitalne knjige, na primjer seriju „Pitaj Lanu“ i radnu svesku za printanje „Svemirska misija“, koje su iste za sve kupce.

Prodajemo štampane knjige: personalizovanu knjigu u tvrdom uvezu, u kojoj je junak tvoje dijete, i štampane knjige iz serije „Pitaj Lanu“. Štampane knjige šaljemo samo na adrese u Bosni i Hercegovini i plaćaju se samo pouzećem, kad paket stigne.

Svaku knjigu možeš kupiti i kao digitalnu knjigu (online čitač, PDF i audio naracija) i platiti je karticom, kako piše u dijelu „Plaćanje digitalne knjige i povrat“.

Prodavac štampanih knjiga je Harisly. Za sve u vezi s narudžbom piši na support@harisly.com.

Nalog i fotografije

Nalog može otvoriti punoljetna osoba. Šalješ samo fotografije svoje djece ili djece za koju imaš pravo dati saglasnost, i samo fotografije na kojima je jedna osoba. Štampanu knjigu može naručiti samo punoljetna osoba, i kad je naručuje bez naloga.

Za bojanku od fotografije smiješ poslati fotografiju s više osoba, ljubimcima ili predmetima, ako imaš pravo da je koristiš i saglasnost osoba na njoj (za dijete, saglasnost roditelja).

Slanjem fotografije nam daješ dozvolu da je obradimo isključivo radi crtanja lika i, kad to sam izabereš, bojanke od fotografije, kako je opisano u stranici Privatnost.

Knjige

Knjiga je za ličnu, nekomercijalnu upotrebu: čitanje i dijeljenje s porodicom i prijateljima.

Gotove digitalne knjige („Pitaj Lanu“) su za ličnu i porodičnu upotrebu: čitanje u aplikaciji, preuzimanje PDF-a i štampanje kod kuće za svoju porodicu. Ne smiju se preprodavati, objavljivati ni slati drugima kao fajl. Jednom kupovinom dobijaš sva jezička izdanja knjige (bosanski, srpski i hrvatski) i njene kasnije ispravke. Isto važi za radnu svesku za printanje „Svemirska misija“: PDF smiješ printati kod kuće koliko god puta treba za svoju porodicu, ali ga ne smiješ preprodavati, objavljivati ni slati drugima kao fajl. Sveska je zasad samo na bosanskom.

Digitalna verzija koju dobiješ na poklon uz štampanu knjigu je, kao i kupljena, za ličnu i porodičnu upotrebu. PDF i glas se ne smiju prodavati ni objavljivati.

Jezik štampane knjige piše uz knjigu prije narudžbe. Personalizovana knjiga se štampa na jeziku koji si izabrao za nju.

Tekstovi priča i stil ilustracija su naši; ne smiju se preprodavati ni koristiti za druge proizvode.

Bojanke, pisma i drugi listovi za štampu s harisly.com smiju se štampati i koristiti kod kuće, u vrtiću i u školi, bez naknade. Ne smiju se prodavati, ni objavljivati na drugim sajtovima kao tuđi; link na harisly.com je uvijek dobrodošao.

Narudžba štampane knjige

Personalizovanu knjigu naručuješ s pregleda knjige, u svom nalogu. Prije narudžbe vidiš lik svog djeteta, naslovnu i dvije stranice. Cijelu knjigu pravimo kad potvrdimo narudžbu.

Knjigu „Pitaj Lanu“ naručuješ na njenoj stranici, i bez naloga. Na istoj stranici vidiš kako knjiga izgleda iznutra prije nego što je naručiš.

U narudžbu upisuješ ime i prezime, broj telefona, adresu, grad, poštanski broj i, ako želiš, napomenu za nas ili za kurira. Prije nego što klikneš „Naruči“, vidiš svaku knjigu s cijenom, popust za paket ako ga ima, dostavu, ukupan iznos i okvirni rok dostave.

Kad naručiš, zovemo te na broj iz narudžbe da potvrdimo knjige, adresu i iznos. Narudžba je prihvaćena kad je potvrdimo telefonom, i tek tada pravimo i štampamo personalizovanu knjigu. Ako se ne javiš na tri poziva u dva radna dana, narudžbu otkazujemo i javljamo ti to mailom, ako ga imamo.

Narudžbu možemo odbiti ako podaci nisu potpuni, ako adresa nije u Bosni i Hercegovini ili u slučaju iz dijela „Otkazivanje, nepreuzet ili odbijen paket“.

Cijena, plaćanje i dostava

Cijene štampanih knjiga su u konvertibilnim markama (KM) i pišu uz svaku knjigu. Cijenu knjige, dostave i popusta uvijek vidiš prije narudžbe.

Za više knjiga u istoj narudžbi može važiti popust za paket i besplatna dostava. Personalizovane i „Pitaj Lanu“ knjige se mogu kombinovati. Popust i dostava se računaju sami i vidiš ih prije narudžbe.

Plaćaš pouzećem: iznos iz potvrđene narudžbe plaćaš kuriru kad ti donese paket. Unaprijed ne plaćaš ništa i podatke kartice ne tražimo.

Paket nosi BH Pošta (BH PostExpress) na adresu iz narudžbe, samo u Bosni i Hercegovini. Kurir te prije dolaska može nazvati na broj iz narudžbe.

Uz narudžbu piše okvirni rok dostave. To je procjena, a ne obećan datum: personalizovana knjiga se štampa za tebe, a rok zavisi i od štamparije i od pošte. Ako vidimo da će narudžba kasniti više od 5 radnih dana preko tog roka, javit ćemo ti se. Ako ti onda više ne odgovara, „Pitaj Lanu“ knjigu možeš otkazati bez troška, a personalizovanu dok nije u štampi.

Cijene, dostavu i pakete možemo mijenjati. Za tvoju narudžbu važi ono što je pisalo kad si naručio.

Otkazivanje, nepreuzet ili odbijen paket

Narudžbu možeš otkazati besplatno dok personalizovana knjiga ne ode u štampu, odnosno dok „Pitaj Lanu“ knjiga ne bude poslana. Dovoljno je da to kažeš kad te zovemo ili da pišeš na support@harisly.com s brojem narudžbe. Kad je personalizovana knjiga u štampi, otkaz više nije moguć, jer se pravi samo za tvoje dijete.

Ako paket ne preuzmeš u roku koji pošta ostavi ili ga odbiješ, vraća se nama. Za to od tebe ne tražimo naknadu. Ali personalizovanu knjigu niko drugi ne može kupiti, a mi plaćamo štampu i dostavu u oba smjera. Zato, ako paket ne bude preuzet bez opravdanog razloga, buduće narudžbe pouzećem s istog broja telefona ili na istu adresu možemo odbiti.

Personalizovana knjiga iz nepreuzetog paketa se ne šalje ponovo bez nove potvrde, a digitalni poklon uz nju (PDF i „Čitaj mi“) se ne otključava.

Povrat i reklamacija štampane knjige

Personalizovana knjiga se pravi po narudžbi, samo za tvoje dijete, s njegovim likom, imenom i tvojom posvetom. Zato je ne možeš vratiti, osim ako stigne oštećena ili pogrešno odštampana (vidi niže).

„Pitaj Lanu“ je knjiga ista za sve kupce. Možeš je vratiti bez navođenja razloga u roku od 15 dana od dana kad preuzmeš paket, ako je knjiga neoštećena. Piši nam na support@harisly.com s brojem narudžbe, a mi ćemo ti javiti adresu na koju šalješ knjigu. Poštarinu za vraćanje plaćaš ti. Novac za knjigu i za dostavu koju si platio vraćamo najkasnije 14 dana od dana kad nam javiš da vraćaš knjigu, uplatom na bankovni račun koji nam pošalješ. Možemo sačekati da knjiga stigne nazad.

Ako knjiga stigne oštećena, s greškom u štampi ili uvezu (na primjer, nedostaju ili su ispremetane stranice, tekst ili slika su odsječeni), ako je u njoj greška koju smo napravili mi (na primjer, pogrešno ime ili posveta u odnosu na narudžbu) ili ako stigne pogrešna knjiga, piši nam na support@harisly.com s brojem narudžbe i fotografijom. Najbolje je da to uradiš što prije, idealno u nekoliko dana od preuzimanja. Besplatno ti šaljemo novu knjigu, a staru ne moraš vraćati osim ako to zatražimo. Ako novu knjigu ne možemo napraviti, vraćamo novac. Tvoja zakonska prava zbog nedostatka robe ostaju netaknuta.

Ako je paket vidno oštećen kad ga kurir donese, možeš ga odbiti ili tražiti da kurir to zapiše, pa nam javi.

Boje na papiru mogu malo odstupati od onoga što vidiš na ekranu, a lik je ilustracija, ne fotografija. To nije greška u štampi. Lik i prve stranice vidiš prije narudžbe.

Poklon uz štampanu knjigu

Uz štampanu personalizovanu knjigu na poklon dobijaš i njenu digitalnu verziju: čitač, PDF i „Čitaj mi“, u nalogu iz kojeg si knjigu naručio. Otključavamo je najkasnije dva radna dana poslije preuzimanja paketa i javljamo ti mailom. Do tada u nalogu vidiš pregled knjige.

Poklon se ne plaća posebno i ne mijenja se za novac. Ako paket ne bude preuzet, ako ga odbiješ ili ako narudžbu otkažeš, poklon se ne otključava. Ako knjigu reklamiraš zbog oštećenja ili greške, poklon ostaje tvoj.

Uz štampanu knjigu „Pitaj Lanu“ na poklon dobijaš njenu digitalnu verziju (čitač i PDF), isto kad preuzmeš paket. Ako nemaš nalog s emailom iz narudžbe, tada ti ga napravimo i mailom pošaljemo link da postaviš lozinku.

Plaćanje digitalne knjige i povrat

Ovaj dio važi za digitalne knjige koje plaćaš karticom. Štampane knjige se plaćaju pouzećem (dio „Cijena, plaćanje i dostava“). Plaćanje obrađuje Dodo Payments kao prodavac (merchant of record), koji obračunava i PDV za tvoju zemlju. Cijena svake knjige piše uz knjigu prije plaćanja, s uključenim PDV-om i audio naracijom.

Prije plaćanja besplatno dobiješ lik svog djeteta i pregled knjige (naslovnu i dvije stranice). Uz svaku knjigu imaš 3 besplatna ponavljanja stranice.

Knjiga je digitalni sadržaj rađen po narudžbi, samo za tvoje dijete. Izrada počinje odmah nakon plaćanja, uz tvoj pristanak, i tada prestaje pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana.

Gotove digitalne knjige, bojanke, radne sveske i vodiči imaju cijenu u kreditima, navedenu uz svaki artikal prije kupovine. Kredite kupuješ u paketima; cijena svakog paketa u eurima, s PDV-om, navedena je na stranici „Cijene i krediti“ i prikazuje se prije plaćanja. Ako nemaš dovoljno kredita, uz kupovinu izabereš paket: kad plaćanje prođe, krediti iz paketa stižu na tvoj nalog, artikal se odmah otključa, a preostali krediti ostaju na nalogu za sljedeću kupovinu.

Krediti koje kupiš u paketu ne ističu. Krediti koje dobiješ na poklon (uz knjigu plaćenu karticom, za poziv prijatelju ili za prijavu na novosti) i krediti koje ti dodamo kao ispravku važe 12 mjeseci od dana kada su dodijeljeni; datum isteka vidiš u svom nalogu. Prvo se troše krediti koji prvi ističu. Krediti nisu novac: ne mijenjaju se za novac, ne prenose se na drugi nalog i troše se samo na Harislyju.

Kad potvrdiš prijavu na novosti o bojankama, a imaš ili otvoriš nalog s istom, potvrđenom email adresom, dobiješ 10 kredita na poklon, dovoljno za jednu bojanku od fotografije. Poklon se daje jednom po email adresi i jednom po nalogu i ne daje se ponovo kad se odjaviš pa opet prijaviš. Za nove prijave ga možemo ukinuti; krediti koje si već dobio važe do isteka.

Prije kupovine vidiš naslovnu i nekoliko cijelih stranica. Artikal ti je dostupan odmah nakon kupovine, uz tvoj izričit pristanak, i kad otvoriš ili preuzmeš PDF, prestaje pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana. Kupovinu i taj pristanak ti potvrđujemo mailom.

Ako s knjigom nešto nije u redu, piši na support@harisly.com u roku od 14 dana. Besplatno ćemo popraviti stranice ili napraviti knjigu ponovo. Novac vraćamo samo ako grešku ne možemo ispraviti. Detalji su na stranici Povrat novca.

Pozovi prijatelja

Svaki korisnik ima lični link za poziv. Kada osoba koja do tada nije imala nalog na Harislyju otvori nalog preko tog linka, potvrdi svoju email adresu i plati prvu kupovinu (paket kredita, digitalnu personalizovanu knjigu ili štampanu knjigu naručenu iz svog naloga), korisnik koji je poslao poziv dobija 50 kredita, a pozvana osoba 20 kredita, jednom po pozvanoj osobi. Kad je prva kupovina štampana knjiga, nagrada stiže kad je paket preuzet. Nagrada je uvijek u kreditima. Najviše 10 nagrada u kalendarskom mjesecu; pozivi preko toga ne donose nagradu onome ko poziva, a pozvana osoba i dalje dobija svojih 20 kredita. Nagradni krediti važe 12 mjeseci od dana kada su dodijeljeni. Poziv samom sebi i kupovina koju za pozvanu osobu plati onaj ko poziva ne donose nagradu. Ako se novac za prvu kupovinu vrati ili utvrdimo zloupotrebu, nepotrošeni nagradni krediti obje strane se poništavaju.

Odgovornost

Trudimo se da lik liči na dijete, ali ilustracija je umjetnička interpretacija, ne fotografija. Zato su prva dva ponavljanja lika besplatna.

Za štampanu knjigu odgovaramo kao prodavac, kako piše u dijelu „Povrat i reklamacija štampane knjige“. Ako paket zapne na pošti, pomoći ćemo ti da ga nađeš.

Izmjene i kontakt

O važnim izmjenama ovih uslova obavijestit ćemo te ovdje, s novim datumom. Za sve ostalo: support@harisly.com.