Povrat novca

Prije plaćanja vidiš šta kupuješ

Lik svog djeteta i pregled knjige (naslovnu i dvije stranice) dobiješ besplatno, prije plaćanja.

Uz svaku knjigu imaš 3 besplatna ponavljanja stranice.

Za gotovu digitalnu knjigu besplatno vidiš naslovnu, sadržaj i nekoliko cijelih stranica.

Odustanak od kupovine

Knjiga je digitalni sadržaj rađen po narudžbi, samo za tvoje dijete. Izrada počinje odmah nakon plaćanja, uz tvoj izričit pristanak, i tada prestaje pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana.

Gotova digitalna knjiga je digitalni sadržaj koji ti je dostupan odmah nakon plaćanja. Uz tvoj izričit pristanak pristup počinje odmah, i tada prestaje pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana.

Vodiči za roditelje su digitalni sadržaj: pravo na odustanak prestaje kad preuzmeš PDF, a vodič je informativan i ne zamjenjuje savjet pedijatra ili psihologa.

Za štampane knjige pravila otkaza, povrata i reklamacije su u Uslovima korištenja i prodaje: personalizovanu knjigu ne možeš vratiti, osim ako stigne oštećena ili pogrešno odštampana, a knjigu „Pitaj Lanu“ možeš vratiti u roku od 15 dana od preuzimanja.

Ako nešto nije u redu

Piši nam na support@harisly.com u roku od 14 dana od kupovine i napiši šta ne valja.

Besplatno ćemo popraviti stranice ili napraviti knjigu ponovo.

Ako u gotovoj digitalnoj knjizi nađeš grešku u tekstu ili slici, javi nam: ispravit ćemo je, a nova verzija ti je odmah dostupna u aplikaciji.

Novac vraćamo samo ako grešku ne možemo ispraviti. Povrat ide na isti način plaćanja.

Ko obrađuje plaćanje

Plaćanje i povrat za digitalne knjige obrađuje Dodo Payments kao prodavac (merchant of record). Tvoja zakonska prava potrošača ostaju netaknuta.

Štampane knjige plaćaš pouzećem, a novac za njih vraćamo mi, uplatom na bankovni račun koji nam pošalješ.