Uvjeti korištenja i prodaje

Usluga

Harisly od jedne fotografije nacrta lik tvojeg djeteta i od njega napravi ilustriranu knjigu prema priči iz naše knjižnice. Priče pišu i provjeravaju ljudi; ilustracije crta umjetna inteligencija u našem stilu. Uz personalizirane knjige prodajemo i gotove digitalne knjige, na primjer seriju „Pitaj Lanu“, koje su iste za sve kupce.

Prodajemo tiskane knjige: personaliziranu knjigu u tvrdom uvezu, u kojoj je junak tvoje dijete, i tiskane knjige iz serije „Pitaj Lanu“. Tiskane knjige šaljemo samo na adrese u Bosni i Hercegovini i plaćaju se samo pouzećem, kad paket stigne.

Svaku knjigu možeš kupiti i kao digitalnu knjigu (online čitač, PDF i audio naracija) i platiti je karticom, kako piše u dijelu „Plaćanje digitalne knjige i povrat“.

Prodavatelj tiskanih knjiga je Harisly. Za sve u vezi s narudžbom piši na support@harisly.com.

Račun i fotografije

Račun može otvoriti punoljetna osoba. Šalješ samo fotografije svoje djece ili djece za koju imaš pravo dati privolu, i samo fotografije na kojima je jedna osoba. Tiskanu knjigu može naručiti samo punoljetna osoba, i kad je naručuje bez korisničkog računa.

Za bojanku od fotografije smiješ poslati fotografiju s više osoba, ljubimcima ili predmetima ako imaš pravo koristiti je i privolu osoba na njoj (za dijete, privolu roditelja).

Slanjem fotografije daješ nam dopuštenje da je obradimo isključivo radi crtanja lika i, kad to sam izabereš, bojanke od fotografije, kako je opisano na stranici Privatnost.

Knjige

Knjiga je za osobnu, nekomercijalnu upotrebu: čitanje i dijeljenje s obitelji i prijateljima.

Gotove digitalne knjige („Pitaj Lanu“) su za osobnu i obiteljsku upotrebu: čitanje u aplikaciji, preuzimanje PDF-a i ispis kod kuće za svoju obitelj. Ne smiju se preprodavati, objavljivati ni slati drugima kao datoteka. Jednom kupnjom dobivaš sva jezična izdanja knjige (na bosanskom, srpskom i hrvatskom) i njezine kasnije ispravke.

Digitalna verzija koju dobiješ na dar uz tiskanu knjigu je, kao i kupljena, za osobnu i obiteljsku upotrebu. PDF i glas ne smiju se prodavati ni objavljivati.

Jezik tiskane knjige piše uz knjigu prije narudžbe. Personalizirana knjiga tiska se na jeziku koji si za nju odabrao.

Tekstovi priča i stil ilustracija su naši; ne smiju se preprodavati ni koristiti za druge proizvode.

Bojanke, pisma i drugi listovi za ispis s harisly.com smiju se ispisivati i koristiti kod kuće, u vrtiću i u školi, bez naknade. Ne smiju se prodavati, ni objavljivati na drugim stranicama kao tuđi; poveznica na harisly.com uvijek je dobrodošla.

Narudžba tiskane knjige

Personaliziranu knjigu naručuješ s pregleda knjige, u svom korisničkom računu. Prije narudžbe vidiš lik svojeg djeteta, naslovnicu i dvije stranice. Cijelu knjigu izrađujemo kad potvrdimo narudžbu.

Knjigu „Pitaj Lanu“ naručuješ na njezinoj stranici, i bez korisničkog računa. Na istoj stranici vidiš kako knjiga izgleda iznutra prije nego što je naručiš.

U narudžbu upisuješ ime i prezime, broj telefona, adresu, grad, poštanski broj i, ako želiš, napomenu za nas ili za dostavljača. Prije nego što klikneš „Naruči“, vidiš svaku knjigu s cijenom, popust za paket ako postoji, dostavu, ukupan iznos i okvirni rok dostave.

Kad naručiš, zovemo te na broj iz narudžbe da potvrdimo knjige, adresu i iznos. Narudžba je prihvaćena kad je potvrdimo telefonom i tek tada izrađujemo i tiskamo personaliziranu knjigu. Ako se ne javiš na tri poziva u dva radna dana, narudžbu otkazujemo i javljamo ti to e-mailom, ako ga imamo.

Narudžbu možemo odbiti ako podaci nisu potpuni, ako adresa nije u Bosni i Hercegovini ili u slučaju iz dijela „Otkazivanje, nepreuzet ili odbijen paket“.

Cijena, plaćanje i dostava

Cijene tiskanih knjiga izražene su u konvertibilnim markama (KM) i pišu uz svaku knjigu. Cijenu knjige, dostave i popusta uvijek vidiš prije narudžbe.

Za više knjiga u istoj narudžbi može vrijediti popust za paket i besplatna dostava. Personalizirane knjige i knjige „Pitaj Lanu“ mogu se kombinirati. Popust i dostava računaju se sami i vidiš ih prije narudžbe.

Plaćaš pouzećem: iznos iz potvrđene narudžbe plaćaš dostavljaču kad ti donese paket. Unaprijed ne plaćaš ništa i podatke o kartici ne tražimo.

Paket dostavlja BH Pošta (BH PostExpress) na adresu iz narudžbe, samo u Bosni i Hercegovini. Dostavljač te prije dolaska može nazvati na broj iz narudžbe.

Uz narudžbu piše okvirni rok dostave. To je procjena, a ne obećani datum: personalizirana knjiga tiska se za tebe, a rok ovisi i o tiskari i o pošti. Ako vidimo da će narudžba kasniti više od 5 radnih dana preko tog roka, javit ćemo ti se. Ako ti tada više ne odgovara, knjigu „Pitaj Lanu“ možeš otkazati bez troška, a personaliziranu dok nije u tisku.

Cijene, dostavu i pakete možemo mijenjati. Za tvoju narudžbu vrijedi ono što je pisalo kad si naručio.

Otkazivanje, nepreuzet ili odbijen paket

Narudžbu možeš besplatno otkazati dok personalizirana knjiga ne ode u tisak, odnosno dok knjiga „Pitaj Lanu“ ne bude poslana. Dovoljno je da to kažeš kad te nazovemo ili da pišeš na support@harisly.com s brojem narudžbe. Kad je personalizirana knjiga u tisku, otkazivanje više nije moguće jer se izrađuje samo za tvoje dijete.

Ako paket ne preuzmeš u roku koji ostavi pošta ili ga odbiješ, vraća se nama. Za to od tebe ne tražimo naknadu. No personaliziranu knjigu nitko drugi ne može kupiti, a mi plaćamo tisak i dostavu u oba smjera. Zato, ako paket ne bude preuzet bez opravdanog razloga, buduće narudžbe pouzećem s istog broja telefona ili na istu adresu možemo odbiti.

Personalizirana knjiga iz nepreuzetog paketa ne šalje se ponovno bez nove potvrde, a digitalni dar uz nju (PDF i „Čitaj mi“) se ne otključava.

Povrat i reklamacija tiskane knjige

Personalizirana knjiga izrađuje se po narudžbi, samo za tvoje dijete, s njegovim likom, imenom i tvojom posvetom. Zato je ne možeš vratiti, osim ako stigne oštećena ili pogrešno tiskana (vidi niže).

„Pitaj Lanu“ je knjiga ista za sve kupce. Možeš je vratiti bez navođenja razloga u roku od 15 dana od dana kad preuzmeš paket, ako je knjiga neoštećena. Piši nam na support@harisly.com s brojem narudžbe, a mi ćemo ti javiti adresu na koju šalješ knjigu. Poštarinu za vraćanje plaćaš ti. Novac za knjigu i za dostavu koju si platio vraćamo najkasnije 14 dana od dana kad nam javiš da vraćaš knjigu, uplatom na bankovni račun koji nam pošalješ. Možemo pričekati da nam knjiga stigne natrag.

Ako knjiga stigne oštećena, s pogreškom u tisku ili uvezu (na primjer, nedostaju stranice ili su ispremetane, tekst ili slika su odrezani), ako je u njoj pogreška koju smo napravili mi (na primjer, pogrešno ime ili posveta u odnosu na narudžbu) ili ako stigne pogrešna knjiga, piši nam na support@harisly.com s brojem narudžbe i fotografijom. Najbolje je da to učiniš što prije, idealno u roku od nekoliko dana od preuzimanja. Besplatno ti šaljemo novu knjigu, a staru ne moraš vraćati osim ako to zatražimo. Ako novu knjigu ne možemo izraditi, vraćamo novac. Tvoja zakonska prava zbog nedostatka robe ostaju netaknuta.

Ako je paket vidljivo oštećen kad ga dostavljač donese, možeš ga odbiti ili zatražiti da dostavljač to zapiše, pa nam javi.

Boje na papiru mogu malo odstupati od onoga što vidiš na zaslonu, a lik je ilustracija, ne fotografija. To nije pogreška u tisku. Lik i prve stranice vidiš prije narudžbe.

Dar uz tiskanu knjigu

Uz tiskanu personaliziranu knjigu na dar dobivaš i njezinu digitalnu verziju: čitač, PDF i „Čitaj mi“, u korisničkom računu iz kojeg si knjigu naručio. Otključavamo je najkasnije dva radna dana nakon preuzimanja paketa i javljamo ti e-mailom. Do tada u korisničkom računu vidiš pregled knjige.

Dar se ne plaća posebno i ne mijenja se za novac. Ako paket ne bude preuzet, ako ga odbiješ ili ako otkažeš narudžbu, dar se ne otključava. Ako knjigu reklamiraš zbog oštećenja ili pogreške, dar ostaje tvoj.

Uz tiskanu knjigu „Pitaj Lanu“ na dar dobivaš njezinu digitalnu verziju (čitač i PDF), također kad preuzmeš paket. Ako nemaš korisnički račun s e-mail adresom iz narudžbe, tada ti ga otvorimo i e-mailom pošaljemo poveznicu da postaviš lozinku.

Plaćanje digitalne knjige i povrat

Ovaj dio vrijedi za digitalne knjige koje plaćaš karticom. Tiskane knjige plaćaju se pouzećem (dio „Cijena, plaćanje i dostava“). Plaćanje obrađuje Dodo Payments kao prodavatelj (merchant of record), koji obračunava i PDV za tvoju zemlju. Cijena svake knjige piše uz knjigu prije plaćanja, s uključenim PDV-om i audio naracijom.

Prije plaćanja besplatno dobivaš lik svojeg djeteta i pregled knjige (naslovnicu i dvije stranice). Uz svaku knjigu imaš 3 besplatna ponavljanja stranice.

Knjiga je digitalni sadržaj izrađen po narudžbi, samo za tvoje dijete. Izrada počinje odmah nakon plaćanja, uz tvoj pristanak, i tada prestaje pravo na odustanak od kupnje u roku od 14 dana.

Gotove digitalne knjige, bojanke, radne bilježnice i vodiči imaju cijenu u kreditima, navedenu uz svaki artikl prije kupnje. Kredite kupuješ u paketima; cijena svakog paketa u eurima, s PDV-om, navedena je na stranici „Cijene i krediti“ i prikazuje se prije plaćanja. Ako nemaš dovoljno kredita, uz kupnju odabereš paket: kad plaćanje prođe, krediti iz paketa stižu na tvoj račun, artikl se odmah otključa, a preostali krediti ostaju na računu za sljedeću kupnju.

Krediti koje kupiš u paketu ne istječu. Krediti koje dobiješ na dar (uz knjigu plaćenu karticom, za poziv prijatelju ili za prijavu na novosti) i krediti koje ti dodamo kao ispravak vrijede 12 mjeseci od dana kada su dodijeljeni; datum isteka vidiš na svojem računu. Prvo se troše krediti koji prvi istječu. Krediti nisu novac: ne mogu se zamijeniti za novac, ne prenose se na drugi račun i troše se samo na Harislyju.

Kad potvrdiš prijavu na novosti o bojankama, a imaš ili otvoriš račun s istom, potvrđenom e-mail adresom, dobiješ 10 kredita na dar, dovoljno za jednu bojanku od fotografije. Dar se dodjeljuje jednom po e-mail adresi i jednom po računu i ne dodjeljuje se ponovno kad se odjaviš pa opet prijaviš. Za nove prijave možemo ga ukinuti; krediti koje si već dobio vrijede do isteka.

Prije kupnje vidiš naslovnicu i nekoliko cijelih stranica. Artikl ti je dostupan odmah nakon kupnje, uz tvoj izričit pristanak, i kad otvoriš ili preuzmeš PDF, prestaje pravo na odustanak od kupnje u roku od 14 dana. Kupnju i taj pristanak potvrđujemo ti e-mailom.

Ako s knjigom nešto nije u redu, piši na support@harisly.com u roku od 14 dana. Besplatno ćemo popraviti stranice ili ponovno napraviti knjigu. Novac vraćamo samo ako grešku ne možemo ispraviti. Pojedinosti su na stranici Povrat novca.

Pozovi prijatelja

Svaki korisnik ima osobnu poveznicu za poziv. Kada osoba koja do tada nije imala račun na Harislyju otvori račun preko te poveznice, potvrdi svoju e-mail adresu i plati prvu kupnju (paket kredita, digitalnu personaliziranu knjigu ili tiskanu knjigu naručenu iz svojeg korisničkog računa), korisnik koji je poslao poziv dobiva 50 kredita, a pozvana osoba 20 kredita, jednom po pozvanoj osobi. Kad je prva kupnja tiskana knjiga, nagrada stiže kad je paket preuzet. Nagrada je uvijek u kreditima. Najviše 10 nagrada u kalendarskom mjesecu; pozivi iznad toga ne donose nagradu onome tko poziva, a pozvana osoba i dalje dobiva svojih 20 kredita. Nagradni krediti vrijede 12 mjeseci od dana kada su dodijeljeni. Poziv samome sebi i kupnja koju za pozvanu osobu plati onaj tko poziva ne donose nagradu. Ako se novac za prvu kupnju vrati ili utvrdimo zlouporabu, nepotrošeni nagradni krediti obiju strana se poništavaju.

Odgovornost

Trudimo se da lik nalikuje djetetu, ali ilustracija je umjetnička interpretacija, ne fotografija. Zato su prva dva ponavljanja lika besplatna.

Za tiskanu knjigu odgovaramo kao prodavatelj, kako piše u dijelu „Povrat i reklamacija tiskane knjige“. Ako paket zapne u pošti, pomoći ćemo ti da ga pronađeš.

Izmjene i kontakt

O važnim izmjenama ovih uvjeta obavijestit ćemo te ovdje, s novim datumom. Za sve ostalo: support@harisly.com.