Privatnost

Što prikupljamo

Podatke o računu: e-mail adresu i, ako se prijaviš preko Googlea, ime s Google računa.

E-mailove ti šaljemo o računu i gotovim knjigama. Dok ne kupiš knjigu, pošaljemo ti najviše tri poruke o liku i pregledu knjige, a ako započneš kupnju i ne završiš je, još jednu poruku za tu knjigu; od svih se odjavljuješ jednim klikom na dnu e-maila.

Ako se prijaviš na novosti o bojankama, čuvamo e-mail adresu koju upišeš, jezik, stranicu na kojoj si se prijavio te vrijeme prijave, potvrde i odjave. Najprije ti pošaljemo jedan e-mail s poveznicom za potvrdu; dok prijavu ne potvrdiš, ne šaljemo ti ništa drugo. Nakon potvrde šaljemo ti poveznicu kad izađu nove bojanke, a od tih e-mailova odjavljuješ se jednim klikom na dnu svakog e-maila.

Za svaki lik: ime ili nadimak, spol i dob u godinama (za dijete) te jednu fotografiju koju nam pošalješ.

Likove i knjige koje napraviš, posvetu koju upišeš i odabir priča.

Ime djeteta za bojanku s imenom koristimo samo da izradimo PDF i da ga možeš ponovno preuzeti; ime ne dijelimo ni s kim. Nacrt koji ne kupiš brišemo u roku od 24 sata, a kupljenu bojanku zajedno s imenom možeš obrisati u svojem korisničkom računu.

Kad naručiš tiskanu knjigu: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, adresu, grad, poštanski broj i napomenu za dostavu ako je upišeš, uz knjige i iznos narudžbe. Koristimo ih da te nazovemo i potvrdimo narudžbu, da ti na e-mail pošaljemo potvrdu narudžbe i obavijest kad je paket poslan, da paket stigne na pravu adresu, da riješimo povrat ili reklamaciju i da vodimo evidenciju prodaje.

Knjigu „Pitaj Lanu“ možeš naručiti i bez korisničkog računa: tada imamo samo podatke iz narudžbe. Kad preuzmeš paket, dar uz knjigu stavljamo na korisnički račun s e-mail adresom iz narudžbe; ako takvog računa nema, tada ti ga otvorimo i na e-mail pošaljemo poveznicu da postaviš lozinku. Kad naručuješ personaliziranu knjigu, narudžba je vezana za tvoj korisnički račun i njegovu e-mail adresu.

Kad karticom plaćaš digitalnu knjigu ili kredite, plaćanje obrađuje Dodo Payments kao prodavatelj (merchant of record). Radi zaštite od zlouporabe programa preporuka čuvamo podatke o uplati koje nam šalje Dodo Payments (oznaku kupca, e-mail, vrstu kartice, zadnje četiri znamenke i zemlju izdavanja kartice), nikada cijeli broj kartice.

Za narudžbu pouzećem ne tražimo i ne čuvamo podatke o kartici. Broj bankovnog računa tražimo samo kad ti vraćamo novac za tiskanu knjigu i koristimo ga samo za taj povrat.

Fotografija djeteta

Fotografiju koristimo samo kako bismo nacrtali lik i, kad to sam izabereš, bojanku od fotografije. Šaljemo je našem pružatelju usluge za generiranje slika (OpenAI), koji je koristi za tu jednu obradu.

Čim odobriš lik, izvornu fotografiju trajno brišemo. Neodobrene fotografije automatski se brišu najkasnije za 24 sata.

Kad napraviš bojanku od fotografije, fotografiju koristimo samo da nacrtamo tu bojanku: šaljemo je OpenAI-ju za tu jednu obradu i trajno je brišemo čim bojanka bude gotova (i kad ne uspije), a poslanu fotografiju koju ne pretvoriš u bojanku najkasnije za 24 sata. Gotovu bojanku čuvamo u tvom korisničkom računu dok je ne izbrišeš.

OpenAI prema svojim pravilima podatke poslane kroz API ne koristi za treniranje modela i može ih privremeno čuvati do 30 dana isključivo radi sprječavanja zlouporabe.

Nacrtani lik (ilustraciju, ne fotografiju) čuvamo dok ga ne obrišeš, jer ga knjige koriste.

Fotografiju djeteta ne šaljemo tiskari ni pošti. U tiskanu knjigu ide nacrtani lik, ime ili nadimak djeteta i posveta, isto kao u digitalnoj knjizi.

Gdje čuvamo podatke

Likovi, knjige i baza podataka nalaze se na Amazon Web Services u Europskoj uniji (regija Stockholm).

Prijavu vodi Google Firebase. Pristup tvojim likovima i knjigama imaš samo ti.

Glas za knjige (čitanje naglas) izrađuje naš pružatelj usluge ElevenLabs. Šaljemo mu samo tekst stranica knjige, u kojem su ime ili nadimak djeteta, imena drugih likova i posveta. Fotografije, e-mail adresu i podatke o računu mu ne šaljemo. ElevenLabs te podatke obrađuje u SAD-u.

Podaci o narudžbama tiskanih knjiga nalaze se u istoj bazi, na Amazon Web Services u Europskoj uniji.

Paket dostavlja i pouzeće naplaćuje BH Pošta (BH PostExpress). Pošti dajemo ime i prezime, adresu, grad, poštanski broj, broj telefona i iznos za naplatu, a napomenu samo kad se odnosi na dostavu.

Knjige tiska tiskara u Bosni i Hercegovini. Tiskara dobiva datoteku za tisak (za personaliziranu knjigu to je knjiga s nacrtanim likom, imenom djeteta i posvetom), a ime i adresu samo kad ona šalje paket.

Koliko dugo

Dok imaš račun. Lik možeš obrisati kad god želiš. Cijeli račun, sa svim likovima, knjigama i datotekama, brišemo u roku od 48 sati kad nam to napišeš.

Podatke o narudžbama (iznos, datum) zakon nalaže da čuvamo radi računovodstva, bez fotografija i likova.

Podatke o narudžbi tiskane knjige (ime, adresu, knjige i iznos) čuvamo koliko nalažu propisi. Broj telefona, e-mail adresu i napomenu iz narudžbe brišemo 12 mjeseci nakon završene narudžbe (korisnički račun, ako ga imaš, ostaje dok ga ne obrišeš). Ako paket nije preuzet ili je odbijen, broj telefona i adresu čuvamo 24 mjeseca kako bismo mogli odbiti nove narudžbe pouzećem na njih. Broj bankovnog računa za povrat novca brišemo čim povrat bude izvršen.

Prijavu na novosti koju ne potvrdiš brišemo nakon 30 dana. Kad se odjaviš, adresu čuvamo samo označenu kao odjavljenu, kako ti više ne bismo slali novosti i kako se krediti za prijavu ne bi dodijelili dvaput; ako želiš da je i tada obrišemo, piši nam.

Tvoja prava

Možeš zatražiti uvid u podatke, ispravak, brisanje ili prijenos te uložiti prigovor. Piši nam na support@harisly.com i odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

Prava imaš i kad si naručio bez korisničkog računa. Piši na support@harisly.com s brojem narudžbe i brojem telefona iz nje; prije odgovora možemo te nazvati na taj broj kako bismo provjerili da je narudžba tvoja.

Račun i likove otvara roditelj ili skrbnik. Fotografiju djeteta šalje samo roditelj ili skrbnik, uz izričitu privolu pri otvaranju računa.

Kolačići

Koristimo samo ono što je nužno za prijavu i rad portala (lokalna pohrana u pregledniku).