Privatnost

Šta prikupljamo

Podatke naloga: imejl i, ako se prijaviš preko Google-a, ime s Google naloga.

Mejlove ti šaljemo o nalogu i gotovim knjigama. Dok knjigu ne kupiš, pošaljemo ti najviše tri poruke o liku i pregledu knjige, a ako započneš kupovinu i ne završiš je, još jednu poruku za tu knjigu; od svih se odjavljuješ jednim klikom na dnu mejla.

Ako se prijaviš na novosti o bojankama, čuvamo imejl koji upišeš, jezik, stranicu na kojoj si se prijavio i vreme prijave, potvrde i odjave. Prvo ti pošaljemo jedan mejl s linkom za potvrdu; dok prijavu ne potvrdiš, ne šaljemo ti ništa drugo. Posle potvrde ti šaljemo link kad izađu nove bojanke, a od tih mejlova se odjavljuješ jednim klikom na dnu svakog mejla.

Za svaki lik: ime ili nadimak, pol i uzrast u godinama (za dete), i jednu fotografiju koju ti pošalješ.

Likove i knjige koje napraviš, posvetu koju upišeš i izbor priča.

Ime deteta za bojanku sa imenom koristimo samo da napravimo PDF i da možeš ponovo da ga preuzmeš; ime ne delimo ni sa kim. Nacrt koji ne kupiš brišemo u roku od 24 sata, a kupljenu bojanku zajedno sa imenom možeš da obrišeš u svom nalogu.

Kad naručiš štampanu knjigu: ime i prezime, imejl, broj telefona, adresu, grad, poštanski broj i napomenu za dostavu ako je upišeš, uz knjige i iznos porudžbine. Koristimo ih da te pozovemo i potvrdimo porudžbinu, da ti na imejl pošaljemo potvrdu porudžbine i obaveštenje kad je paket poslat, da paket stigne na pravu adresu, da rešimo vraćanje ili reklamaciju i da vodimo evidenciju prodaje.

Knjigu „Pitaj Lanu“ možeš da naručiš i bez naloga: tada imamo samo podatke iz porudžbine. Kad preuzmeš paket, poklon uz knjigu stavljamo na nalog s imejlom iz porudžbine; ako takvog naloga nema, tada ti ga napravimo i na imejl pošaljemo link da postaviš lozinku. Kad naručuješ personalizovanu knjigu, porudžbina je vezana za tvoj nalog i njegov imejl.

Kad karticom plaćaš digitalnu knjigu ili kredite, plaćanje obrađuje Dodo Payments kao prodavac (merchant of record). Radi zaštite od zloupotrebe programa preporuka čuvamo podatke o uplati koje nam šalje Dodo Payments (oznaku kupca, imejl, vrstu kartice, poslednje četiri cifre i zemlju izdavanja kartice), nikad ceo broj kartice.

Za porudžbinu pouzećem ne tražimo i ne čuvamo podatke kartice. Broj bankovnog računa tražimo samo kad ti vraćamo novac za štampanu knjigu i koristimo ga samo za taj povraćaj.

Fotografija deteta

Fotografiju koristimo samo da nacrtamo lik i, kad to sam izabereš, bojanku od fotografije. Šaljemo je našem pružaocu usluge za generisanje slika (OpenAI) koji je koristi za tu jednu obradu.

Čim odobriš lik, originalnu fotografiju trajno brišemo. Neodobrene fotografije se automatski brišu najkasnije za 24 sata.

Kada napraviš bojanku od fotografije, fotografiju koristimo samo da nacrtamo tu bojanku: šaljemo je OpenAI-ju za tu jednu obradu i trajno je brišemo čim bojanka bude gotova (i kada ne uspe), a poslatu fotografiju koju ne pretvoriš u bojanku najkasnije za 24 sata. Gotovu bojanku čuvamo u tvom nalogu dok je ne obrišeš.

OpenAI po svojim pravilima podatke poslate kroz API ne koristi za treniranje modela i može ih privremeno čuvati do 30 dana isključivo radi sprečavanja zloupotrebe.

Nacrtani lik (ilustracija, ne fotografija) čuvamo dok ga ne obrišeš, jer knjige koriste upravo njega.

Fotografiju deteta ne šaljemo štampariji ni pošti. U štampanu knjigu ide nacrtani lik, ime ili nadimak deteta i posveta, isto kao u digitalnoj knjizi.

Gde čuvamo podatke

Likovi, knjige i baza podataka su na Amazon Web Services u Evropskoj uniji (region Stokholm).

Prijavu vodi Google Firebase. Pristup tvojim likovima i knjigama imaš samo ti.

Glas za knjige (čitanje naglas) pravi naš pružalac usluge ElevenLabs. Šaljemo mu samo tekst stranica knjige, u kojem su ime ili nadimak deteta, imena drugih likova i posveta. Fotografije, imejl i podatke naloga mu ne šaljemo. ElevenLabs te podatke obrađuje u SAD.

Podaci porudžbine štampane knjige su u istoj bazi, na Amazon Web Services u Evropskoj uniji.

Paket dostavlja i pouzeće naplaćuje BH Pošta (BH PostExpress). Pošti dajemo ime i prezime, adresu, grad, poštanski broj, broj telefona i iznos za naplatu, a napomenu samo kad se odnosi na dostavu.

Knjige štampa štamparija u Bosni i Hercegovini. Štamparija dobija fajl za štampu (za personalizovanu knjigu to je knjiga s nacrtanim likom, imenom deteta i posvetom), a ime i adresu samo kad ona šalje paket.

Koliko dugo

Dok imaš nalog. Lik možeš da obrišeš kad god želiš. Ceo nalog, sa svim likovima, knjigama i fajlovima, brišemo u roku od 48 sati kad nam to napišeš.

Podatke o porudžbinama (iznos, datum) zakon traži da čuvamo radi računovodstva, bez fotografija i likova.

Podatke porudžbine štampane knjige (ime, adresu, knjige i iznos) čuvamo koliko traže propisi. Broj telefona, imejl i napomenu iz porudžbine brišemo 12 meseci posle završene porudžbine (nalog, ako ga imaš, ostaje dok ga ne obrišeš). Ako paket nije preuzet ili je odbijen, broj telefona i adresu čuvamo 24 meseca, da bismo mogli da odbijemo nove porudžbine pouzećem na njih. Broj računa za povraćaj novca brišemo čim povraćaj bude obavljen.

Prijavu na novosti koju ne potvrdiš brišemo posle 30 dana. Kad se odjaviš, adresu čuvamo samo označenu kao odjavljenu, da ti više ne šaljemo novosti i da se krediti za prijavu ne daju dvaput; ako želiš da je i tada obrišemo, piši nam.

Tvoja prava

Možeš tražiti uvid u podatke, ispravku, brisanje ili prenos, i uložiti prigovor. Piši nam na support@harisly.com i odgovorićemo u roku od 30 dana.

Prava imaš i kad si naručio bez naloga. Piši na support@harisly.com s brojem porudžbine i brojem telefona iz nje; pre odgovora možemo da te pozovemo na taj broj, da proverimo da je porudžbina tvoja.

Nalog i likove otvara roditelj ili staratelj. Fotografiju deteta šalje samo roditelj ili staratelj, uz izričitu saglasnost pri otvaranju naloga.

Kolačići

Koristimo samo ono što je neophodno za prijavu i rad portala (lokalno skladište u pregledaču).