Uslovi korišćenja i prodaje

Usluga

Harisly od jedne fotografije nacrta lik tvog deteta i od njega napravi ilustrovanu knjigu po priči iz naše biblioteke. Priče pišu i proveravaju ljudi; ilustracije crta veštačka inteligencija po našem stilu. Uz personalizovane knjige prodajemo i gotove digitalne knjige, na primer seriju „Pitaj Lanu“, koje su iste za sve kupce.

Prodajemo štampane knjige: personalizovanu knjigu u tvrdom povezu, u kojoj je junak tvoje dete, i štampane knjige iz serije „Pitaj Lanu“. Štampane knjige šaljemo samo na adrese u Bosni i Hercegovini i plaćaju se samo pouzećem, kad paket stigne.

Svaku knjigu možeš da kupiš i kao digitalnu knjigu (onlajn čitač, PDF i audio naracija) i da je platiš karticom, kako piše u delu „Plaćanje digitalne knjige i povraćaj“.

Prodavac štampanih knjiga je Harisly. Za sve u vezi s porudžbinom piši na support@harisly.com.

Nalog i fotografije

Nalog može otvoriti punoletna osoba. Šalješ samo fotografije svoje dece ili dece za koju imaš pravo da daš saglasnost, i samo fotografije na kojima je jedna osoba. Štampanu knjigu može da naruči samo punoletna osoba, i kad je naručuje bez naloga.

Za bojanku od fotografije smeš da pošalješ fotografiju sa više osoba, ljubimcima ili predmetima, ako imaš pravo da je koristiš i saglasnost osoba na njoj (za dete, saglasnost roditelja).

Slanjem fotografije daješ nam dozvolu da je obradimo isključivo radi crtanja lika i, kad to sam izabereš, bojanke od fotografije, kako je opisano na stranici Privatnost.

Knjige

Knjiga je za ličnu, nekomercijalnu upotrebu: čitanje i deljenje s porodicom i prijateljima.

Gotove digitalne knjige („Pitaj Lanu“) su za ličnu i porodičnu upotrebu: čitanje u aplikaciji, preuzimanje PDF-a i štampanje kod kuće za svoju porodicu. Ne smeju se preprodavati, objavljivati ni slati drugima kao fajl. Jednom kupovinom dobijaš sva jezička izdanja knjige (na bosanskom, srpskom i hrvatskom) i njene kasnije ispravke.

Digitalna verzija koju dobiješ na poklon uz štampanu knjigu je, kao i kupljena, za ličnu i porodičnu upotrebu. PDF i glas ne smeju se prodavati ni objavljivati.

Jezik štampane knjige piše uz knjigu pre porudžbine. Personalizovana knjiga se štampa na jeziku koji si izabrao za nju.

Tekstovi priča i stil ilustracija su naši; ne smeju se preprodavati ni koristiti za druge proizvode.

Bojanke, pisma i drugi listovi za štampu sa harisly.com smeju se štampati i koristiti kod kuće, u vrtiću i u školi, bez naknade. Ne smeju se prodavati, ni objavljivati na drugim sajtovima kao tuđi; link na harisly.com je uvek dobrodošao.

Porudžbina štampane knjige

Personalizovanu knjigu naručuješ s pregleda knjige, u svom nalogu. Pre porudžbine vidiš lik svog deteta, naslovnu i dve stranice. Celu knjigu pravimo kad potvrdimo porudžbinu.

Knjigu „Pitaj Lanu“ naručuješ na njenoj stranici, i bez naloga. Na istoj stranici vidiš kako knjiga izgleda iznutra pre nego što je naručiš.

U porudžbinu upisuješ ime i prezime, broj telefona, adresu, grad, poštanski broj i, ako želiš, napomenu za nas ili za kurira. Pre nego što klikneš „Naruči“, vidiš svaku knjigu s cenom, popust za paket ako ga ima, dostavu, ukupan iznos i okvirni rok dostave.

Kad naručiš, zovemo te na broj iz porudžbine da potvrdimo knjige, adresu i iznos. Porudžbina je prihvaćena kad je potvrdimo telefonom, i tek tada pravimo i štampamo personalizovanu knjigu. Ako se ne javiš na tri poziva u dva radna dana, porudžbinu otkazujemo i javljamo ti to mejlom, ako ga imamo.

Porudžbinu možemo da odbijemo ako podaci nisu potpuni, ako adresa nije u Bosni i Hercegovini ili u slučaju iz dela „Otkazivanje, nepreuzet ili odbijen paket“.

Cena, plaćanje i dostava

Cene štampanih knjiga su u konvertibilnim markama (KM) i pišu uz svaku knjigu. Cenu knjige, dostave i popusta uvek vidiš pre porudžbine.

Za više knjiga u istoj porudžbini može da važi popust za paket i besplatna dostava. Personalizovane knjige i knjige „Pitaj Lanu“ mogu da se kombinuju. Popust i dostava se računaju sami i vidiš ih pre porudžbine.

Plaćaš pouzećem: iznos iz potvrđene porudžbine plaćaš kuriru kad ti donese paket. Unapred ne plaćaš ništa i podatke kartice ne tražimo.

Paket nosi BH Pošta (BH PostExpress) na adresu iz porudžbine, samo u Bosni i Hercegovini. Kurir može pre dolaska da te pozove na broj iz porudžbine.

Uz porudžbinu piše okvirni rok dostave. To je procena, a ne obećan datum: personalizovana knjiga se štampa za tebe, a rok zavisi i od štamparije i od pošte. Ako vidimo da će porudžbina kasniti više od 5 radnih dana preko tog roka, javićemo ti se. Ako ti onda više ne odgovara, knjigu „Pitaj Lanu“ možeš da otkažeš bez troška, a personalizovanu dok nije u štampi.

Cene, dostavu i pakete možemo da menjamo. Za tvoju porudžbinu važi ono što je pisalo kad si naručio.

Otkazivanje, nepreuzet ili odbijen paket

Porudžbinu možeš besplatno da otkažeš dok personalizovana knjiga ne ode u štampu, odnosno dok knjiga „Pitaj Lanu“ ne bude poslata. Dovoljno je da to kažeš kad te zovemo ili da pišeš na support@harisly.com s brojem porudžbine. Kad je personalizovana knjiga u štampi, otkazivanje više nije moguće, jer se pravi samo za tvoje dete.

Ako paket ne preuzmeš u roku koji pošta ostavi ili ga odbiješ, vraća se nama. Za to od tebe ne tražimo naknadu. Ali personalizovanu knjigu niko drugi ne može da kupi, a mi plaćamo štampu i dostavu u oba smera. Zato, ako paket ne bude preuzet bez opravdanog razloga, buduće porudžbine pouzećem s istog broja telefona ili na istu adresu možemo da odbijemo.

Personalizovana knjiga iz nepreuzetog paketa ne šalje se ponovo bez nove potvrde, a digitalni poklon uz nju (PDF i „Čitaj mi“) se ne otključava.

Vraćanje i reklamacija štampane knjige

Personalizovana knjiga se pravi po porudžbini, samo za tvoje dete, s njegovim likom, imenom i tvojom posvetom. Zato ne možeš da je vratiš, osim ako stigne oštećena ili pogrešno odštampana (vidi niže).

„Pitaj Lanu“ je knjiga ista za sve kupce. Možeš da je vratiš bez navođenja razloga u roku od 15 dana od dana kad preuzmeš paket, ako je knjiga neoštećena. Piši nam na support@harisly.com s brojem porudžbine, a mi ćemo ti javiti adresu na koju šalješ knjigu. Poštarinu za vraćanje plaćaš ti. Novac za knjigu i za dostavu koju si platio vraćamo najkasnije 14 dana od dana kad nam javiš da vraćaš knjigu, uplatom na bankovni račun koji nam pošalješ. Možemo da sačekamo da knjiga stigne nazad.

Ako knjiga stigne oštećena, s greškom u štampi ili povezu (na primer, nedostaju stranice ili su ispremeštane, tekst ili slika su odsečeni), ako je u njoj greška koju smo napravili mi (na primer, pogrešno ime ili posveta u odnosu na porudžbinu) ili ako stigne pogrešna knjiga, piši nam na support@harisly.com s brojem porudžbine i fotografijom. Najbolje je da to uradiš što pre, idealno u roku od nekoliko dana od preuzimanja. Besplatno ti šaljemo novu knjigu, a staru ne moraš da vraćaš osim ako to zatražimo. Ako novu knjigu ne možemo da napravimo, vraćamo novac. Tvoja zakonska prava zbog nedostatka robe ostaju netaknuta.

Ako je paket vidno oštećen kad ga kurir donese, možeš da ga odbiješ ili da tražiš da kurir to zapiše, pa nam javi.

Boje na papiru mogu malo da odstupaju od onoga što vidiš na ekranu, a lik je ilustracija, ne fotografija. To nije greška u štampi. Lik i prve stranice vidiš pre porudžbine.

Poklon uz štampanu knjigu

Uz štampanu personalizovanu knjigu na poklon dobijaš i njenu digitalnu verziju: čitač, PDF i „Čitaj mi“, u nalogu iz kog si knjigu naručio. Otključavamo je najkasnije dva radna dana posle preuzimanja paketa i javljamo ti mejlom. Dotad u nalogu vidiš pregled knjige.

Poklon se ne plaća posebno i ne menja se za novac. Ako paket ne bude preuzet, ako ga odbiješ ili ako otkažeš porudžbinu, poklon se ne otključava. Ako knjigu reklamiraš zbog oštećenja ili greške, poklon ostaje tvoj.

Uz štampanu knjigu „Pitaj Lanu“ na poklon dobijaš njenu digitalnu verziju (čitač i PDF), isto kad preuzmeš paket. Ako nemaš nalog s imejlom iz porudžbine, tada ti ga napravimo i mejlom pošaljemo link da postaviš lozinku.

Plaćanje digitalne knjige i povraćaj

Ovaj deo važi za digitalne knjige koje plaćaš karticom. Štampane knjige se plaćaju pouzećem (deo „Cena, plaćanje i dostava“). Plaćanje obrađuje Dodo Payments kao prodavac (merchant of record), koji obračunava i PDV za tvoju zemlju. Cena svake knjige piše uz knjigu pre plaćanja, s uračunatim PDV-om i audio naracijom.

Pre plaćanja besplatno dobijaš lik svog deteta i pregled knjige (naslovnu i dve stranice). Uz svaku knjigu imaš 3 besplatna ponavljanja stranice.

Knjiga je digitalni sadržaj rađen po porudžbini, samo za tvoje dete. Izrada počinje odmah nakon plaćanja, uz tvoj pristanak, i tada prestaje pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana.

Gotove digitalne knjige, bojanke, radne sveske i vodiči imaju cenu u kreditima, navedenu uz svaki artikal pre kupovine. Kredite kupuješ u paketima; cena svakog paketa u evrima, s PDV-om, navedena je na stranici „Cene i krediti“ i prikazuje se pre plaćanja. Ako nemaš dovoljno kredita, uz kupovinu izabereš paket: kad plaćanje prođe, krediti iz paketa stižu na tvoj nalog, artikal se odmah otključa, a preostali krediti ostaju na nalogu za sledeću kupovinu.

Krediti koje kupiš u paketu ne ističu. Krediti koje dobiješ na poklon (uz knjigu plaćenu karticom, za poziv prijatelju ili za prijavu na novosti) i krediti koje ti dodamo kao ispravku važe 12 meseci od dana kada su dodeljeni; datum isteka vidiš na svom nalogu. Prvo se troše krediti koji prvi ističu. Krediti nisu novac: ne menjaju se za novac, ne prenose se na drugi nalog i troše se samo na Harislyju.

Kad potvrdiš prijavu na novosti o bojankama, a imaš ili otvoriš nalog s istom, potvrđenom imejl adresom, dobiješ 10 kredita na poklon, dovoljno za jednu bojanku od fotografije. Poklon se daje jednom po imejl adresi i jednom po nalogu i ne daje se ponovo kad se odjaviš pa opet prijaviš. Za nove prijave možemo da ga ukinemo; krediti koje si već dobio važe do isteka.

Pre kupovine vidiš naslovnu i nekoliko celih stranica. Artikal ti je dostupan odmah posle kupovine, uz tvoj izričit pristanak, i kad otvoriš ili preuzmeš PDF, prestaje pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana. Kupovinu i taj pristanak ti potvrđujemo imejlom.

Ako s knjigom nešto nije u redu, piši na support@harisly.com u roku od 14 dana. Besplatno ćemo popraviti stranice ili napraviti knjigu ponovo. Novac vraćamo samo ako grešku ne možemo da ispravimo. Detalji su na stranici Povraćaj novca.

Pozovi prijatelja

Svaki korisnik ima lični link za poziv. Kada osoba koja do tada nije imala nalog na Harislyju otvori nalog preko tog linka, potvrdi svoju imejl adresu i plati prvu kupovinu (paket kredita, digitalnu personalizovanu knjigu ili štampanu knjigu naručenu iz svog naloga), korisnik koji je poslao poziv dobija 50 kredita, a pozvana osoba 20 kredita, jednom po pozvanoj osobi. Kad je prva kupovina štampana knjiga, nagrada stiže kad je paket preuzet. Nagrada je uvek u kreditima. Najviše 10 nagrada u kalendarskom mesecu; pozivi preko toga ne donose nagradu onome ko poziva, a pozvana osoba i dalje dobija svojih 20 kredita. Nagradni krediti važe 12 meseci od dana kada su dodeljeni. Poziv samom sebi i kupovina koju za pozvanu osobu plati onaj ko poziva ne donose nagradu. Ako se novac za prvu kupovinu vrati ili utvrdimo zloupotrebu, nepotrošeni nagradni krediti obe strane se poništavaju.

Odgovornost

Trudimo se da lik liči na dete, ali ilustracija je umetnička interpretacija, ne fotografija. Zato su prva dva ponavljanja lika besplatna.

Za štampanu knjigu odgovaramo kao prodavac, kako piše u delu „Vraćanje i reklamacija štampane knjige“. Ako paket zapne na pošti, pomoći ćemo ti da ga nađeš.

Izmene i kontakt

O važnim izmenama ovih uslova obavestićemo te ovde, s novim datumom. Za sve ostalo: support@harisly.com.